運單是貨物運輸?shù)膽{證，正確完整地填寫運單是確保貨物按時準確寄送的必要條件，運單信息的正確性和完整性直接關系到貨物的出口、運輸及派送。若運單填寫不規(guī)范，將導致貨物的延誤，也給寄、收雙方造成不必要的損失。因此，敬請各位客戶務必按要求先仔細填寫運單信息。多謝合作！
 
1、DHL運單填寫：
1）寄件人資料（可填寫或不填）：
A、寄件人姓名  B、寄件人地址/公司名  C、寄件方郵政編碼  D、寄件人電話號碼
2）收件人資料：
A、收件人帳號（到付件必填）  B、公司名稱  C、收件人地址  D、郵政編碼/國家 
E、聯(lián)系人/電話/手機號碼
3）交運快件資料：
A、總件數(shù)   B、總重量  C、材積尺寸  
4）交運貨物之詳細說明：
依照發(fā)票填寫中、英文品名、單個數(shù)量/總數(shù)量、單價/總價（USD），中英文品名互譯的含義要相符，避免使用零件、配件、衣服等字樣。
5）收件地關稅/稅金支付方式：
必須在關稅支付攔鉤注---收件人，如沒有說明，則默認由收件人支付目的地關稅。
 
2、根據(jù)中國海關對快件類貨物的監(jiān)管規(guī)定，快件類貨物根據(jù)其價值分為四類：
A類：指沒有任何商業(yè)價值文件資料；
B類：指價值在500元人民幣以下的樣品類貨物；
C類：指價值在500元人民幣以上5000元人民幣以下的樣品類貨物；
D類：指價值超過人民幣5000元的貨物。
備注：B、C類快件需發(fā)件公司提供正本發(fā)票，D類的快件，快件代理應要求發(fā)件公司提供出口核銷單及合同、裝箱單等文件以一般貿(mào)易貨物形式報關。如貨物屬于當?shù)貒乙?guī)定出口許可證管理范圍內(nèi)的商品，快件代理還應提供出口許可證和商檢證明（輕工產(chǎn)品）。
 
3、運費支付方式：預付DHL和到付DHL
1）預付DHL：運費由寄件人支付。
2）到付DHL：運費由收件人或第三方帳號支付。DHL到付帳號全球統(tǒng)一為95或96開頭的九位數(shù)字。臨時到付（無帳號到付）是由收件人收貨時支付運費，要求發(fā)件人及收件人的信息完整。
 
4、重量和尺寸問題：
1）快件的計費重量是以快件實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中較大者而確定。體積重量的計算方法是用快件的最長X最寬X最高/5000得出，以厘米(cm)為單位度量，不足1厘米進位為下一個1厘米長度，如快件實際重量為29.5公斤，快件尺寸為45.1X66.3X59.9，則體積重量計算為46X67X60/5000=37公斤，綜合實際重量和體積重量得出計費重量為31公斤。
2）大部分國家無重量限制，一般單件重量不超過100KG，長*寬*高《=2.9米，如超過2.9米，需預訂航倉安排。
3）重點注意：阿爾及利亞、尼日利亞、突尼斯和敘利亞的尺寸和重量限制，四個國家的材積均不得超出118*88*120；阿爾及利亞快件的單件重量不得超過40KG，另外沒有服務的城市必須備注：HOLD FOR PICK UP（收件人自提）；尼日利亞快件單票或單件的重量不得超過50KG；突尼斯快件單票重量不得超過40KG，單件重量不得超過30KG；敘利亞快件單票或單件重量不得超過15KG。
 
5、巴西海關一些規(guī)定：
1）巴西稅號：寄往巴西的包裹都必須提供收件公司或收件人的稅號，巴西海關須通過收件公司或者收件人在當?shù)囟悇站值怯浀募{稅號碼以收取增值稅等。巴西的VAT（增值稅－Value Added Tax）號碼分為以下兩種類型： A、 CNPJ（公司-XX.XXX.XXXXX/XXXX-XX） B、 CPF(私人- XXX.XXX/XX.XXX) 。從2006 年3月開始，巴西海關對進口包裹進行100％的查驗，如果未按上述規(guī)定在運單和INVOICE上注明VAT(增值稅－Value Added Tax)號碼，巴西海關將自動退回貨件到發(fā)件地，退回的相關費用由發(fā)件方支付。 
2）巴西收件地址的城市名與郵編必須對應存在于DHL服務指南書上。如城市名與郵編不對應，例如：DHL服務指南書上有收件的城市名，但是沒有收件地址上寫的郵編，則收件地址屬于DDP（關稅由發(fā)件方支付）服務區(qū)域，那么發(fā)件前需在運單標明DDP。若運單沒有標明DDP，那么，快件會被當?shù)睾ｊP直接安排退回發(fā)件地，退回的相關費用由發(fā)件方支付。
 
6、品名申報問題：
常見的不詳品名：衣服、配件、飾品、（禮）樣品、玩具、工具、陶瓷、衣服、餐具、模具、印刷品等等，這些都是不符合當?shù)睾ｊP的要求。因此，客戶發(fā)貨前必須申報詳細或具體形象的貨物名稱。例如：衣服---須具體申報為男/女上衣/T恤、褲子、裙子、內(nèi)衣等；陶瓷---須申報為杯子、瓶子、碟子等等。貨物的品名、數(shù)量及申報單價（USD）必須一一對應。另外，以貨物的型號做品名、高（低）申報貨物價值或漏申報貨物等，都會導致當?shù)睾ｊP扣件或清關延誤。
 
7、特殊商品寄運要求：
1）寄往俄羅斯的包裹：由于俄羅斯海關要求所有包裹的進口收件人必須親自到海關清關，因此到達俄羅斯的包裹只接受莫斯科和圣彼得堡兩個城市，但文件不受此影響。
2）寄往美國的紡織品：必須在貨上用大頭筆注明“SAMPLE”字樣，或者剪樣，并在發(fā)票上注明“MARKED SAMPLE”或“MUTILATED”字樣。如果紡織品的成份為100% SILK，則不需要做如上處理，但必須隨貨附上《絲質(zhì)品證明》。對于3KG以上的紡織品，如果寄件人有提供配額證明隨貨中轉(zhuǎn)或在所寄的樣品上蓋上“MAKED SAMPLE”的章、剪洞或用不褪色的油筆在紡織品上寫了“SAMPLE”字樣，則清關一般都會順利。否則快件有可能會在當?shù)乜坳P，導致快件退回到付或銷毀處理。
3）寄往美國的眼鏡：經(jīng)DHL中轉(zhuǎn)的眼鏡，需要提供《滴珠測試證明》；通過DHL寄送食品到美國時（包括茶葉），需要提供FDA證明。
4）鞋子：部分國家不允許成品鞋子成雙出品，例如：南非、意大利等。如需成雙鞋子出口，需在鞋底打一個直徑一厘米左右的孔或是單只出口。
5）打火機：需確保未含氣體，并提供《無氣證明》及《出境貨物運輸包裝性能檢驗結果單》（正本）。
6）日本海關將對進口的皮毛制品進行檢查，并要求隨貨發(fā)票必須詳細地注明貨物的成分和描述，例如：牛皮手袋、塑料手套、膠鞋等。此規(guī)則對于錢包、皮帶、手套、甲克、大衣、皮鞋和涼鞋等同樣適用。
7）尼日利亞不接受紡織品進口（一點紡織品都不接受）。
 
8、熏蒸證明：任何國家都不允許原木或原木包裝的物品進口。木質(zhì)包裝一般指用于包裝、鋪墊、支撐、加固貨物的材料，如木箱、木板條箱、木托盤、墊倉木料、木桶、木墊方、枕木、木襯板、木軸、木稧等。在國際貿(mào)易中，各國為保護本國的資源，對有的進口商品實行強制的檢疫制度。木質(zhì)包裝熏蒸就是為了防止有害病蟲危害進口國森林資源所采取的一種強制措施。因此，含有木質(zhì)包裝的出口貨物，就必須在出運前對木質(zhì)包裝物進行除害處理，熏蒸是除害處理中的一種方式。熏蒸完畢后，需向商檢局索要熏蒸證明書。熏蒸證書的有效期為21天。
 
9、信箱地址：收件地址有出現(xiàn)POBOX 字樣。美國、澳大利亞和新西蘭這三個國家的海關不接受信箱地址的快件。
 
10、DHL受當?shù)貒业恼呦拗疲喊屠账固?、土庫曼斯坦是無服務的。
 
11、賠償方式：如貨物是易碎品（如陶瓷，紙盒，玻璃制品等等），請寄件人自行包裝好，如運輸過程中損壞，丟失或收件人拒收等情況，我司不負任何責任！
包裹丟失免此票運費，賠償申報價值，最高不超USD：100。文件丟失免此票運費，最高賠償USD：20。如貨物破損，按破損程度賠償，例：一票貨有四件，其中一件破損，賠償方法是：免此票四分之一的運費，賠償四分之一的申報價值，最高不超過USD：100。