近日，DPD英國(guó)公司斥資180萬英鎊，利用現(xiàn)代云技術(shù)升級(jí)公司的客戶服務(wù)IT系統(tǒng)，以提升公司服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　DPD包裹公司與英國(guó)云呼叫中心初創(chuàng)企業(yè)NewVoiceMedia簽署了一份價(jià)值180萬英鎊的5年期合約，旨在通過NewVoiceMedia公司的云端地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心架構(gòu)，在整個(gè)客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)中使用云服務(wù)。

　　NewVoiceMedia公司表示，新模式取代了之前部署在企業(yè)內(nèi)的舊有預(yù)置技術(shù)，將所有網(wǎng)絡(luò)中心合并為一，為DPD提供了具有更多靈活性的實(shí)時(shí)分析服務(wù)，擁有易于擴(kuò)展容量和更有效容災(zāi)性等特點(diǎn)。新平臺(tái)通過深度報(bào)告和路徑原因分析為公司業(yè)務(wù)模塊提供了更高的透明度，為DPD在提升用戶體驗(yàn)上提供了更強(qiáng)的保障。

MYEX閩亞國(guó)際快遞

2013-03-29