近日，英國通信郵政的監(jiān)管機構英國通信管理局Ofcom公布了下一財年工作計劃，明確了9項重點工作。

　　一是提供更好的寬帶和移動服務，鼓勵投資，改善寬帶和移動服務的全國和全民覆蓋。二是確保為民眾提供寬帶、電話和電視服務。三是支持英國廣播電視節(jié)目繁榮發(fā)展，確保廣電受眾收看高質量節(jié)目。四是提升消費者對網(wǎng)購危害的認識，保護觀眾免受網(wǎng)購帶來的潛在危害，幫助人們使用和了解媒介。五是英國脫歐后也要保護好英國消費者及通信領域的利益。六是確保網(wǎng)絡穩(wěn)定安全，防范黑客攻擊。七是促使Ofcom及廣電企業(yè)更加多元。八是確保郵政用戶享受可持續(xù)和有效的郵政服務。九是繼續(xù)用好大數(shù)據(jù)，與其他監(jiān)管機構為用戶提供信息服務。

　　該年度計劃稱，電子通信手段也導致信函量下滑。有址信函量2017年減少了5%，為112億件，信函收入下滑6%，為41億英鎊。Ofcom表示，將強化郵政普遍服務，加強對英國皇家郵政的監(jiān)管力度。下一財年，Ofcom將對皇家郵政的效率進行審查，確保其未來發(fā)展的可持續(xù)性；在電商的沖擊下，對英國郵政市場的服務能力進行評估。

　　針對英國普遍服務的可持續(xù)發(fā)展，英國郵件用戶協(xié)會贊成皇家郵政應提升效率。英國郵件和包裹寄遞公司W(wǎng)histl向Ofcom建議，應重新考慮普遍服務產(chǎn)品清單，給皇家郵政設立效率改善和成本管控目標并跟進監(jiān)督。對此，Ofcom表示將于2022年展開對皇家郵政新一輪的監(jiān)管調(diào)查。目前，Ofcom正在對皇家郵政未能兌現(xiàn)其2017~2018年度服務標準承諾進行調(diào)查。

　　好消息是，電商的發(fā)展帶來包裹增量。在英國，亞馬遜和eBay是主要的零售電商。2017~2018年度，英國的網(wǎng)購包裹量增加了11%，達到24億件?？爝f企業(yè)紛紛加大投資，如2018年5月，UPS在DP World倫敦關口物流園投資1.2億英鎊建了新設施，處理跨境包裹；DPD在諾丁漢等地也建設了新配送中心。

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