尊敬的客戶：

你好！ 

    對于DHL包裹的損壞或丟失，需要的索賠的，須遵循以下要求。

    為保證貴司索賠的順利處理，請予以配合。

    具體要求如下：
    1）索賠發(fā)生時，需由收貨人先向當(dāng)?shù)谼HL反映，得到當(dāng)?shù)厥芾淼腞eference Number后，寄貨人方可向我司提出索賠，否則將無法予以受理；
    2）須在派送后7天內(nèi)提交索賠函，并寫明上述Reference Number；
    3）同時須提供運單和發(fā)票；
    4）貨物破損的，須提供貨物破損照片；
    5）須提供遺失或破損報告給我司，列明遺失或破損品名、型號、數(shù)量、單價、總價；
    6）運費加貨值的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為USD100。 

以上請客戶配合，以便及早完成索賠，謝謝

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